POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES
serwisu www.face2face.pl

1. Informacje ogólne

1. Administratorem danych osobowych jest FACE2FACE Sp. z o.o. z siedzibą w Kętach, ul. Żwirki i Wigury 2, 32-650 Kęty, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001049113, NIP: 5492473674, REGON: 525925817, dalej jako „Administrator”.
2. Kontakt z Administratorem jest możliwy:
   • korespondencyjnie: ul. Żwirki i Wigury 2, 32-650 Kęty,
3. e-mailowo: [email protected]. 
4. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”).
5. Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem ze strony internetowej www.face2face.pl.
   
   2. Zakres, cele i podstawy przetwarzania danych

1. Administrator może przetwarzać Twoje dane osobowe, jeżeli:
   • kontaktujesz się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego,
   • zapisujesz się przez formularz dostępny na stronie,
   • korzystasz ze strony internetowej,
   • wyrażasz zgodę na pliki cookies analityczne lub marketingowe.
2. Zakres przetwarzanych danych zależy od celu i może obejmować w szczególności:
   • imię i nazwisko,
   • adres e-mail,
   • numer telefonu,
   • treść wiadomości,
   • dane podane dobrowolnie w formularzu,
   • adres IP,
   • dane dotyczące aktywności na stronie,
   • dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki,
   • dane zapisywane w plikach cookies.
3. Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

1. a) obsługa formularza kontaktowego lub formularza zapisu
   w celu udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie, kontaktu zwrotnego, przedstawienia oferty, obsługi zgłoszenia lub realizacji działań przed zawarciem umowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na obsłudze korespondencji i zapytań.
2. b) realizacja obowiązków prawnych
   w zakresie, w jakim obowiązek przetwarzania wynika z przepisów prawa, w szczególności podatkowych, rachunkowych lub związanych z dochodzeniem roszczeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
3. c) ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń
   na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
4. d) prowadzenie statystyk i analizy ruchu na stronie
   z wykorzystaniem narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics – na podstawie zgody użytkownika wyrażonej za pośrednictwem banera cookies, w zakresie wymaganym przepisami, a w pozostałym zakresie na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na analizie działania serwisu i jego optymalizacji. W praktyce dla użytkowników z EOG narzędzia analityczne korzystające z cookies powinny być uruchamiane po uzyskaniu właściwej zgody.
5. e) prowadzenie działań marketingowych i remarketingowych
   z wykorzystaniem Google Ads oraz narzędzi Meta (np. Meta Pixel), w tym pomiar skuteczności reklam, tworzenie grup odbiorców, remarketing oraz personalizacja reklam – wyłącznie na podstawie uprzedniej zgody użytkownika na cookies marketingowe i podobne technologie, jeżeli taka zgoda jest wymagana. Dla ruchu z EOG Google wymaga przekazywania sygnałów zgody dotyczących m.in. ad_user_data i ad_personalization.
6. f) przesyłanie informacji handlowych lub marketingowych drogą elektroniczną albo telefoniczną
   wyłącznie wtedy, gdy użytkownik wyraził odrębną zgodę, jeśli taka zgoda jest wymagana przez przepisy szczególne.
   
   

Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach może być niezbędne do obsługi zapytania, kontaktu lub realizacji zgłoszenia.

3. Odbiorcy danych

1. Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, z których usług korzysta Administrator przy prowadzeniu strony i działalności, w szczególności:
   • dostawcom hostingu i infrastruktury IT,
   • dostawcom poczty elektronicznej,
   • dostawcom systemów formularzy i automatyzacji kontaktu,
   • dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych,
   • podmiotom wspierającym Administratora w obsłudze strony, marketingu, analityce, księgowości lub obsłudze prawnej,
   • uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
2. W związku z korzystaniem z narzędzi Google oraz Meta, część danych może być przekazywana do tych dostawców jako odrębnych administratorów albo podmiotów przetwarzających – zależnie od charakteru danej usługi i konfiguracji wdrożenia. Dotyczy to w szczególności danych związanych z analizą ruchu, pomiarem konwersji, remarketingiem oraz emisją reklam.
3. Administrator korzysta wyłącznie z takich rozwiązań, które powinny zapewniać odpowiedni poziom ochrony danych osobowych, w tym – jeśli ma to zastosowanie – na podstawie odpowiednich mechanizmów legalizujących przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
   
   4. Przekazywanie danych poza EOG

1. W związku z korzystaniem z usług świadczonych przez podmioty takie jak Google lub Meta, Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.
2. Przekazywanie danych odbywa się wyłącznie z zachowaniem wymogów obowiązującego prawa, w szczególności na podstawie odpowiednich mechanizmów przewidzianych w RODO, takich jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony albo standardowe klauzule umowne, jeśli są wymagane w danym przypadku.
   
   5. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z obsługą formularza kontaktowego lub formularza zapisu będą przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia i prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
2. Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przechowywane do czasu wycofania zgody, chyba że wcześniej ustaną cele ich przetwarzania.
3. Dane, których przetwarzanie jest niezbędne do realizacji obowiązków prawnych, będą przechowywane przez okres wynikający z przepisów prawa.
4. Informacje gromadzone przez pliki cookies są przechowywane przez okres wskazany w ustawieniach konkretnego pliku cookies albo do czasu ich usunięcia przez użytkownika, z zastrzeżeniem, że część cookies może wygasać po zakończeniu sesji przeglądarki.
   
   6. Prawa osoby, której dane dotyczą

1. W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci:
   • prawo dostępu do danych,
   • prawo do sprostowania danych,
   • prawo do usunięcia danych,
   • prawo do ograniczenia przetwarzania,
   • prawo do przenoszenia danych – w przypadkach przewidzianych prawem,
   • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
   • prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
   • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
2. W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z Administratorem pod adresem: [email protected].
   
   7. Pliki cookies i podobne technologie

1. Strona korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii, które służą do zapewnienia prawidłowego działania serwisu, zwiększenia bezpieczeństwa, analizy ruchu na stronie oraz prowadzenia działań marketingowych.
2. Pliki cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika.
3. W ramach strony mogą być stosowane następujące kategorie plików cookies:
   • niezbędne – konieczne do prawidłowego działania strony i zapewnienia bezpieczeństwa,
   • funkcjonalne – pozwalające zapamiętać wybrane ustawienia użytkownika,
   • analityczne – służące do analizy ruchu i statystyk odwiedzin,
   • marketingowe / reklamowe – służące do pomiaru skuteczności kampanii, remarketingu oraz dopasowania reklam.
4. Pliki cookies inne niż niezbędne powinny być uruchamiane dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika, jeśli jest ona wymagana. Zgoda na cookies musi być dobrowolna, świadoma, jednoznaczna i wyrażona poprzez aktywne działanie użytkownika. Użytkownik musi mieć możliwość równie łatwego odrzucenia cookies, jak ich zaakceptowania, a zgoda powinna być możliwa do wycofania w każdym czasie. Niedopuszczalne są domyślnie zaznaczone zgody.
5. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies również z poziomu swojej przeglądarki, przy czym ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje strony.
6. Szczegółowe ustawienia dotyczące cookies i zgód mogą być zmieniane za pomocą narzędzia do zarządzania zgodami dostępnego na stronie.
   
   8. Google Analytics, Google Ads i narzędzia Google

1. Strona może korzystać z narzędzi Google, w szczególności:
   • Google Analytics 4 – w celu analizy statystyk i sposobu korzystania ze strony,
   • Google Ads – w celu pomiaru skuteczności kampanii reklamowych, remarketingu oraz analizy konwersji.
2. Narzędzia Google mogą gromadzić informacje takie jak:
   • adres IP,
   • identyfikatory internetowe,
   • informacje o urządzeniu i przeglądarce,
   • aktywność użytkownika na stronie,
   • dane o źródle wejścia na stronę,
   • dane dotyczące konwersji reklamowych.
3. Jeżeli użytkownik znajduje się na obszarze EOG, wdrożenie Google powinno uwzględniać mechanizm Consent Mode v2, tak aby do Google przekazywane były odpowiednie sygnały zgody dotyczące m.in. analytics_storage, ad_storage, ad_user_data oraz ad_personalization. Remarketing i personalizacja reklam wymagają odpowiednich pozytywnych sygnałów zgody.
4. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych przez Google znajdują się w dokumentach prywatności i warunkach tego dostawcy.
   
   9. Meta Ads / Meta Pixel

1. Strona może korzystać z narzędzi reklamowych Meta, w szczególności Meta Pixel, w celu:
   • pomiaru skuteczności reklam,
   • analizy działań użytkowników po przejściu z reklam,
   • tworzenia grup odbiorców,
   • remarketingu i optymalizacji kampanii reklamowych.
2. W związku z korzystaniem z narzędzi Meta może dochodzić do gromadzenia informacji o aktywności użytkownika na stronie oraz przekazywania ich do Meta zgodnie z ustawieniami wdrożenia.
3. Narzędzia Meta powinny być aktywowane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika na cookies marketingowe i podobne technologie, jeżeli zgoda jest wymagana.
   
   10. Formularze na stronie

1. Dane podane w formularzach są przetwarzane wyłącznie w celu, dla którego formularz został udostępniony, np.:
   • kontaktu zwrotnego,
   • przedstawienia oferty,
   • obsługi zapisu,
   • odpowiedzi na wiadomość użytkownika.
2. Zakres danych wymaganych w formularzu powinien być ograniczony do danych niezbędnych.
3. Jeżeli formularz ma służyć również do działań marketingowych, należy dodać odpowiednie, odrębne zgody lub klauzule informacyjne – zależnie od modelu komunikacji.
   
   11. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, odpowiednie do rodzaju danych oraz ryzyk związanych z ich przetwarzaniem.
2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione oraz podmioty, z którymi Administrator współpracuje na podstawie odpowiednich umów lub innych podstaw prawnych.
   
   12. Zmiany polityki prywatności

1. Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany technologii wykorzystywanych na stronie lub zmiany sposobu prowadzenia serwisu.
2. Aktualna wersja polityki jest publikowana na stronie internetowej Administratora.
3. Data ostatniej aktualizacji: 22.04.2026